据媒体报道，极兔寄丢西安的快递王先生称使用极兔快递邮寄物品，被极兔快递公司弄丢毕业证及学位证丢失。毕业快递公司解释称因单号贴错，证学只赔渣包裹被他人签收后拆包，位证快递公司仅愿意赔偿10倍运费1760元，元热友极王先生表示因毕业证学位证具有唯一性且无法评估价值，搜网丢失会对后续工作就职造成影响，兔快自己目前的递渣诉求是协商总价11500元的赔偿费用。

“极兔快递寄丢毕业证学位证只赔1760元”这个话题冲上热搜！极兔寄丢对此，快递有网友直接批评称，毕业“极兔快递是证学只赔渣渣渣，查它就对了”。位证

还有网友给出建议，元热友极“证件文件类用EMS好一些”，“重要的文件还是找ems或者顺丰吧……这种快递一听就是廉价物流，根本质量难以保证”。

2021年10月，百世集团和J T极兔速递曾共同宣布达成战略合作意向，百世集团同意其在国内的快递业务以约68亿元人民的价格转让给极兔。