电影票，不能退票？法律人士：属“霸王条款”

发布时间：2025-07-07 18:24:00 来源：主忧臣辱网 作者：知识

电影院退改政策各不相同  多数影院“不退可改”

很多人看电影可能都有过临时有事却不能退票的霸王条款经历。目前电影票的电影票退改政策是怎样的？政策是否有统一的标准？ 

记者在购票平台上随机选取一家上海的电影院，购买两张次日播放的退票电影票，付款前，法律页面显示“不支持退票、人士支持改签”的霸王条款标识。随后，电影票记者又尝试了几家同样规定“不可退票”的退票影院，其中部分影院同意退票。法律

记者从多家平台及影院了解到，人士目前电影票退改签政策主要由影院方决定。霸王条款

法律人士：电影票不能退改属“霸王条款”

虽然平台在购买页面上作出“不可退票”的电影票提示，但这种规定是退票否属于霸王条款？在法律上是否站得住脚？电影票的退改政策又为何不像机票、火车票一样，法律有统一的人士标准？

记者从行业协会了解到，目前各地各影院对于电影票退改签的规定，通常由影院方和平台方协商决定，影院有较大自主权。由于我国影院行业呈现散而杂的特征，目前尚未对此有统一的行业规范。

电影票、演唱会票务不可退票的规定似乎已经成为行业潜规则，那么，法律上这种规定是否站得住脚？

环球律师事务所上海分所律师 王睿：《民法典》上关于此条是明确的规定，类似于一个格式条款，格式条款中对于加重消费者责任、减轻出售方责任有着明确规定，即不能单方面做一个格式条款的规定，这种就是霸王条款，消费者可以通过民事诉讼，包括向消协举报这些途径来维护自己的合法权益。

业内人士表示，戏院在我国已有百年历史，早期电影票都是现场购买，且一票难求。近年来，随着第三方平台售票的兴起，网络售票已占80%，行业也在不断规范中。

相关文章